مذاکره کنندگان موفق کدام مهارت های مذاکره را رعایت می کنند؟
مهارت های مذاکره برای انجام مذاکرات موفقی که آن هم بخشی از مدیریت روابط کسب وکاری است ضروری می باشد.
مهارت های مذاکره
مذاکره کنندگان قدرتمند در برقراری ارتباط نوشتاری، کلامی و غیرکلامی تخصص دارند. یک رویکرد کاملاً آگاهانه و قاطعانه را در ارتباط هایی که دارند درنظر می گیرند.
مذاکره کنندگان خوب، موارد زیر را دارا هستند:
- انعطاف پذیر
- خلاق
- آگاه از خود و دیگران
- برنامه ریزهای خوب
- صادق
- بُرد-بُرد
- ارتباط برقرار کنندگانی خوب
در طول مذاکره، شما ممکن است از یک استایل مذاکره ی منفعل، تهاجمی و یا مدعی استفاده کنید. استفاده از استایل ادعاکننده، شانس شما را در مذاکره موفق برای کسب وکارها افزایش می دهد.
ارتباط برقرار کنندگان منفعل به استفاده از زبان مبهم (دوپهلو) ، زبان بدن با عدم اعتماد به نفس تمایل دارند.
مذاکره کنندگان مهاجم، رویکرد مقابله ای را پیش می گیرند که مایل است طرف مقابل را منحرف کرده و مذاکره را نابود کند.
مذاکره کنندگان قاطع و مدعی، با اعتماد به نفس و ملاحظه کار هستند. این افراد مایلند بحث را در حالت پیش رونده هدایت کرده و مزایای مشترک پیامدها را تسهیل بخشند. تن صدای محکم، قاطعانه و استوار دارند. بجای اینکه انتقادی یا احساسی باشند، عمل گرا هستند. این افراد دیدگاه ها و نظرات خود را در میان می گذارند و نسبت به کسانی که جملات انتقادی را با اشاره ی مستقیم “شما” شروع می کنند جملات شان را با “من” آغاز می کنند.
نکاتی برای مذاکره موثر
انجام ندهید:
احساساتی نشوید- باید آرام، ریلکس و صبور بمانید.
به یاد داشته باشید که نباید مسئله ی اصلی را رها کنید. بطور شخصی به مشکل نگاه نکنید. از عصبانی شدن و ناامیدی خودداری کنید.
در صورتی که به نتیجه موردانتظار خود دست نیافتید طرف مقابل را سرزنش نکنید!
انجام دهید:
چیزی را که پیشنهاد می دهید شفاف و واضح بیان کنید. بطور مشخص بگویید که از طرف مقابل چه می خواهید.
آماده باشید- به چیزی که طرف مقابل مذاکره از این معامله می خواهد فکر کنید تا به یک دیدگاه جامع از شرایط دست یابید.
درباره ی انتظارات، اهداف و مقاصدتان ثابت قدم و استوار باشید.
راهنمایی را ترتیب دهید تا هم خودتان و هم طرف مقابل مذاکره در طول فرآیند به آنها پایبند باشید.
از مهارت های موثر ارتباط مثل زبان بدن مثبت استفاده کنید.
برای راهکارهای مزایای مشترک تلاش کنید.
منبع : cstland.com
