برچسب: چهار قانون ناب درعملیات درمان

درسال ۱۹۹۹ استیون‌اسپیر چهار‌قانون را که در تویوتا مشاهده کرده بود، تفسیرکرد. این قوانین باعث می‌شد کارکنان قابلیت خلق‌وحفظ فرآیندها